近年來，淄博高新區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，在多部門協(xié)同推進(jìn)下，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，服務(wù)效能顯著提升。通過創(chuàng)新工作機(jī)制、數(shù)字化賦能、精準(zhǔn)服務(wù)等方式，淄博高新區(qū)正在構(gòu)建一個更加高效、溫暖、便捷的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)和個體工商戶提供全方位、全周期的支持，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　智慧服務(wù)提速增效

　　淄博高新區(qū)行政審批局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模式，大幅度提升審批效率和企業(yè)滿意度。

　　“無感智辦”服務(wù)模式是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革的重要成果，依托大數(shù)據(jù)平臺，通過信息比對、流程再造和模式創(chuàng)新，自動檢索匹配許可證即將到期的經(jīng)營主體，在證照到期前通過“點(diǎn)對點(diǎn)”短信通知等方式，向企業(yè)群眾發(fā)送溫馨提醒并提供申辦指導(dǎo)。如某快餐店老板收到短信提醒，通過點(diǎn)擊短信中的“淄博市政務(wù)服務(wù)”平臺在線辦理鏈接，順利完成了食品小作坊小餐飲登記證延續(xù)業(yè)務(wù)，避免了因遺忘導(dǎo)致證件過期影響經(jīng)營的問題。這種“服務(wù)找人”的創(chuàng)新模式，讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

　　在醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批方面，淄博高新區(qū)行政審批局突破性推出“雙證齊發(fā)”機(jī)制，通過流程再造打破部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)行“同一主體、雙證同審、同步出證”。

　　當(dāng)盛世名苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《民辦非企業(yè)法人登記證書》即將到期時，淄博高新區(qū)行政審批局工作人員通過電話一次性告知所需材料，申請人到政務(wù)服務(wù)大廳后立即啟動“雙證快審”模式，實(shí)行“一窗受理、并聯(lián)審批、多證聯(lián)發(fā)”機(jī)制。通過“一站”式幫辦代辦和“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審核”，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)同時辦理，僅用時9分鐘就完成雙證發(fā)放，審批時限壓縮65%，真正實(shí)現(xiàn)了“一次申請、當(dāng)場領(lǐng)證”。目前，該高新區(qū)已有14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過此模式完成業(yè)務(wù)辦理，平均節(jié)省11個工作日，群眾滿意度達(dá)到100%。

　　在項(xiàng)目落地服務(wù)方面，淄博高新區(qū)行政審批局創(chuàng)新推出“分段施工+租賃土地”審批新模式，針對不同項(xiàng)目提供“定制服務(wù)、專班服務(wù)、上門服務(wù)”等精準(zhǔn)服務(wù)舉措。以齊源蓄電池有限公司儲能集裝箱及年綜合利用4萬噸廢塑料技術(shù)改造項(xiàng)目為例，從今年4月份項(xiàng)目落地開始，淄博高新區(qū)行政審批局工作人員就主動上門指導(dǎo)辦理流程，幫助梳理所需材料，通過高效協(xié)同機(jī)制，實(shí)行全員掛包、掛圖作戰(zhàn)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供“多對一”專員輔導(dǎo)。有效破解項(xiàng)目推進(jìn)中的瓶頸問題，使項(xiàng)目從簽約到主體框架建設(shè)完成僅用2個多月時間。

　　強(qiáng)化個體工商戶全周期服務(wù)

　　淄博高新區(qū)市場監(jiān)管局高度重視個體工商戶發(fā)展，于2025年7月推動《個體工商戶登記管理規(guī)定》落地實(shí)施，推出40條具體措施，構(gòu)建覆蓋個體工商戶全生命周期的服務(wù)管理體系。

　　在登記程序方面，新規(guī)允許實(shí)體經(jīng)營向場所所在地登記，并可設(shè)立多個實(shí)體場所；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營則向住所所在地登記，網(wǎng)絡(luò)場所可直接登記，大大提升了登記靈活性和便利性。

　　在服務(wù)升級方面，新規(guī)明確跨區(qū)遷移實(shí)行全程信息對接，簡化遷移流程；規(guī)定個體工商戶投資設(shè)立或參股企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)以其經(jīng)營者作為股東，明確了投資主體資格；創(chuàng)新推出“個轉(zhuǎn)企”變更登記通道，無需先注銷即可直接辦理變更登記；同時規(guī)范經(jīng)營權(quán)繼承程序，為“百年老店”傳承提供制度保障。

　　在退出機(jī)制方面，新規(guī)明確規(guī)定立案調(diào)查、未繳清處罰等情形不得注銷，對經(jīng)營異常名錄滿兩年未移出的實(shí)施“另冊管理”并公示，增強(qiáng)了市場管理的規(guī)范性和透明度。

　　通過這些舉措，淄博高新區(qū)有效激發(fā)經(jīng)營主體活力，推動民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為個體工商戶營造了更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。

　　精準(zhǔn)服務(wù)外資企業(yè)

　　近日，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力外資企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，淄博高新區(qū)投促中心主動走訪區(qū)內(nèi)重點(diǎn)外資企業(yè)，深入了解企業(yè)經(jīng)營狀況與發(fā)展需求，精準(zhǔn)對接服務(wù)、謀劃合作機(jī)遇。該高新區(qū)投促中心先后走訪山東勝利鋼管有限公司和山東新華制藥股份有限公司等企業(yè)，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場布局、產(chǎn)業(yè)鏈配套及新項(xiàng)目投資計劃，著力破解企業(yè)發(fā)展難題。

　　在山東勝利鋼管有限公司，淄博高新區(qū)投促中心重點(diǎn)圍繞提高空余地塊利用率、增強(qiáng)市場競爭力等議題與企業(yè)深入交流；在山東新華制藥股份有限公司，重點(diǎn)關(guān)注旗下合資企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)、海外市場拓展及新項(xiàng)目推進(jìn)需求，為后續(xù)精準(zhǔn)制定幫扶政策、開展產(chǎn)業(yè)鏈招商奠定基礎(chǔ)。

　　此次走訪是踐行“服務(wù)企業(yè)零距離”理念的具體舉措。下一步，淄博高新區(qū)投促中心將完善企業(yè)服務(wù)機(jī)制，針對企業(yè)需求提供個性化支持，積極搭建產(chǎn)業(yè)鏈合作平臺，助力企業(yè)拓展市場。同時，深化政企溝通，聚焦企業(yè)訴求，以更高效精準(zhǔn)的服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，吸引更多高質(zhì)量外資項(xiàng)目落地，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。